Мы уверены, что новогодняя елка подарит вам только положительные впечатления. Но если вдруг возникнут трудности, мы всегда готовы помочь. Мы разберём ситуацию и предложим удобное решение. По вопросам свяжитесь с нами: по адресу электронной почты: alankanochi@gmail.com Возвраты осуществляются строго в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Возврат товара надлежащего качества Возврат товара надлежащего качества возможен только в установленные законом сроки и при соблюдении всех условий: сохранены оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки и полная комплектация (включая кабели, насадки, инструкции и пр.); товар не имеет следов использования; сохранён товарный вид. Расходы по возврату товара надлежащего качества несёт покупатель. Возврат товара ненадлежащего качества Если вы получили товар с заводским дефектом или повреждением, возврат осуществляется в рамках гарантийного срока. В этом случае доставка обратно и возврат средств происходят за счёт продавца.

По вашему выбору возможен возврат денег или замена товара. В этом случае потребуется предоставить фото- или видеофиксацию недостатка и передать товар на проверку качества. Порядок оформления Обратитесь на e-mail alankanochi@gmail.com Укажите номер заказа, подробно опишите причину возврата и приложите подтверждающие материалы (фото, видео). Мы рассмотрим обращение, согласуем порядок возврата и сообщим дальнейшие шаги.